Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Управление лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал»)

Купить Гарантия
Код работы: 27287
Дисциплина: Государственное и муниципальное управление
Тип: Дипломная
Вуз:ПГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 8654
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Понятия лояльности персонала 6
1.2 Методики управления лояльностью персонала 14
1.3 Оценка эффективности методов управления лояльностью персонала 21
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУП «ВОДОКАНАЛ» 28
2.1 Общая характеристика МУП «Водоканал» 28
2.2 Анализ финансово-экономических показателей МУП «Водоканал» 39
2.3 Анализ лояльности персонала МУП «Водоканал» 47
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА МУП «ВОДОКАНАЛ» 62
3.1 Оценка управления лояльностью персонала предприятия 62
3.2 Повышение эффективности управления лояльностью персонала МУП «Водоканал» 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 90

   
Отрывок: Актуальность данной работы заключается в том, что управление лояльностью персонала является основной задачей руководства современной организации. Поскольку человеческий фактор обретает все большее значение для эффективной деятельности компании, в настоящее время важно налаживать добропорядочные и тесные отношения между персоналом и организацией.
Таким образом, цель выпускной квалификационной работы  исследование управления лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал») и разработка мероприятий по его совершенствованию.
В рамках цели предполагается решить определенные задачи:
 изучить теоретические аспекты управления лояльности персонала;
 дать характеристику исследуемой организации и основных направлений деятельности, ее организационной структуры;
 провести комплексный анализ финансовых результатов деятельности предприятия;
 провести анализ лояльности персонала организации;
 предложить рекомендации, направленные на совершенствование управления лояльности персонала организации.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является МУП «Водоканал», предметом исследования  лояльность персонала данного предприятия.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что научные разработки и рекомендации российских ученых в данной области могут быть использованы в деятельности МУП «Водоканал» в целях улучшения ее системы управления.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы труды отечественных авторов по вопросам управления персонала и лояльности. При подготовке теоретической части работы наибольшую помощь оказали работы таких авторов, как Доминяк В.И., Армстронг М., Борзунов А.А., Верц С.В., Макарова И.К., Никитина К.Е., Оксинойд К.Э., Полосухина М.В., Пул М., Савченко А.О., Талтынов С.М., Минакова Н.В., Харский К.В. и др.[...]

1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятия лояльности персонала

В современной практике управления вопросы лояльности являются актуальными, что подтверждается наличием большого количества исследований и публикаций по двум основным направлениям: формирование лояльности потребителей к определенному продукту, бренду или организации и формирование лояльности как положительного отношения к организации-работодателю и, как следствие, повышение уровня производительности труда и эффективности организации в целом. Другими словами, очень часто рассматриваются проблемы потребительской лояльности и лояльности персонала.
Актуальность рассмотрения вопросов лояльности персонала связана с тем, что в условиях инновационной экономики персонал, человеческий фактор, кадровый потенциал рассматриваются как важное конкурентное преимущество организации, за счет которого можно достичь больших успехов как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
В. И. Доминяк на основе анализа словарных определений лояльности (применительно к организации) выделяет следующие аспекты его значения, заключающиеся в [17, с. 6]:
 доброжелательности, приветливости, открытости работников как в отношении организации в целом, так и в отношении остального персонала;
 честности, принципиальности;
 верности, преданности, приверженности;
 соблюдении правил, законов, отказе от предосудительных и недоброжелательных действий.
Рассмотрение содержания понятия «лояльность» позволило авторам выделить два аспекта: формальный (рациональный) и неформальный [...]

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Налоговое планирование в коммерческой организации (на примере ООО «Риваж») Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: РЭУ им.Г.В.Плеханова
Просмотры: 4543
Тема: Бухгалтерский учет расчетов по оплате труда и анализ фонда оплаты труда в организации (на примере). Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: нет вуза
Просмотры: 5297
Тема: Бухгалтерский учет готовой продукции организации (на примере ООО «Континент Сервис» г. Томска) Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Новосибирский государственный аграрный университет
Просмотры: 4027
Тема: Анализ денежных средств организации (на примере предприятия СПК «Звезда») Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Ижевская Государственная Сельхоз Академия
Просмотры: 10643
Тема: Формирование и развитие организационной культуры организации (на примере конкретной организации) Подробнее
Тип: Дипломная работа + доклад / презентация на защиту
Вуз: СпбАЭП
Просмотры: 9836
Тема: Анализ и совершенствование управленческой деятельности организации (на примере ООО Новавита) Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: СГАУ им. С.П.Королёва
Просмотры: 6339

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »